Гарантия и возврат

Гарантия

На всю продукцию, предоставляется гарантия от производителя, в зависимости от категории товара.

Что делать в случае обнаружения брака?

Если брак обнаружен во время получения товара:

В случае обнаружения видимых следов повреждения упаковки, необходимо описать дефекты в транспортную накладную и уведомить перевозчика, груз застрахован транспортной компанией.

Если брак обнаружен после получения товара:

Если после получения товара, вы обнаружили заводской брак, необходимо подать обращение на почтовый ящик info@pikhome.ru, в котором следует указать:

• ФИО получателя и номер заказа;

• краткое описание дефекта;

• информация о том, была ли сборка и кем она производилась;

• прикрепить фото бракованной детали или части изделия;

• прикрепить фото общего плана мебели;

• прикрепить фото упаковки (с маркировкой, названием и штрихкодом).

Необходимо сохранить заводскую упаковку до момента окончания рассмотрения вопроса.

Обмен и возврат товара

Возврат товара или его обмен на аналогичный, возможен в течение 7 календарных дней, после получения, при условии сохранения товарного вида. Это означает, что мебель не собиралась и заводская упаковка сохранена.

Для обмена/возврата товара, необходимо подать обращение на почтовый ящик info@pikhome.ru, в котором следует указать:

• ФИО и номер заказа

• Причину возврата/обмена